O forno apresenta sinais visíveis de danos

Problema

• O forno tem componentes danificados ou soltos
• O forno apresenta sinais visíveis de danos
• O meu forno recém-entregue está danificado / amolgado / faltam acessórios
• O forno não funciona corretamente após a instalação

Aplica-se a

• Fornos
• Fogões

Solução

1. Se foram descobertos danos ao desembalar o aparelho:

Por favor, contacte o seu revendedor imediatamente para reportar qualquer dano no eletrodoméstico entregue.

Os detalhes de contacto dos vendedores podem ser encontrados na fatura ou na nota de entrega.

Aviso: Não recomendamos a ligação ou utilização do aparelho neste caso.

2. Se for detetado algum dano durante a instalação ou primeira utilização:

Por favor, contacte o seu revendedor imediatamente para reportar qualquer dano no eletrodoméstico entregue.

Os detalhes de contacto dos vendedores podem ser encontrados na fatura ou na nota de entrega.

3. Se o aparelho apresentar um código de erro ou um problema funcional durante a primeira utilização:

Por favor, prepare os dados do aparelho visíveis na placa de classificação, Número PNC (N.º de Produto) e número de série, ou seja, bem como o seu documento de compra.

Por favor, contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente por telefone ou utilizando o formulário de contacto.

Danos mecânicos ou danos causados durante o transporte não estão cobertos pela garantia. Os termos da garantia podem ser encontrados no nosso site.

4. Se deseja reparar o aparelho por sua conta:

Para saber mais sobre as opções de reparação pagas, por favor contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente por telefone ou utilizando o formulário de contacto.

Visite o site ou a nossa loja online se deseja adquirir peças sobressalentes originais ou acessórios.

Importante: Se o seu aparelho mostrar um código de erro, lembre-se dele ou anote-o e forneça-o ao relatar o problema.

Esta é uma informação muito importante que pode reduzir significativamente o tempo de reparação.

Aviso: Não recomendamos a utilização do produto até que o problema esteja completamente resolvido.