A placa de indução apresenta a mensagem de erro E3 / E311 / E312 / E313

Problema

• A placa de indução apresenta a mensagem de erro E3 / E311 / E312 / E313.
• Logo após a instalação, a minha placa de indução apresenta um código e não funciona

Aplica-se a

• Placas de indução

Solução

O código de erro E3 / E311 / E312 / E313 significa que o aparelho está ligado a uma tensão de 400 V.

1. Contacte o instalador qualificado que instalou o aparelho.

Este problema pode indicar uma sobretensão ou uma ligação elétrica incorreta e exigirá a intervenção de um profissional.

O esquema elétrico correto para o modelo encontra-se na parte inferior da placa ou no manual do utilizador fornecido com o aparelho.

2. Contacte um Centro de Assistência Autorizado.

Se o erro persistir após a instalação elétrica ter sido verificada por um eletricista qualificado, contacte um centro de assistência autorizado para um diagnóstico mais aprofundado.

Quer o seu aparelho esteja ou não dentro da garantia, estamos aqui para o ajudar a encontrar a solução de reparação mais adequada.

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Porque

Perguntas frequentes – Código de erro E3 / E311 / E312 / E313 da placa de indução

O que significa E3 numa placa de indução?
O código E3 indica que a placa de indução detetou uma tensão de alimentação elétrica incorreta, geralmente relacionada com uma ligação de 400 V.

Qual é a diferença entre E3, E311, E312 e E313?
Todos estes códigos de erro estão relacionados com um problema de alimentação elétrica ou de tensão e, geralmente, indicam que a placa detetou uma ligação elétrica anómala.

Onde posso encontrar o esquema elétrico correto para a minha placa de indução?
Pode encontrar o esquema correto das ligações elétricas no manual do utilizador fornecido com a sua placa de indução. Em muitos modelos, o esquema elétrico também se encontra numa etiqueta afixada na parte inferior da placa. Uma vez que os requisitos de ligação podem variar consoante o modelo, consulte sempre o esquema específico da sua placa. Se tiver dúvidas sobre a instalação, contacte um eletricista qualificado.

Posso continuar a utilizar a placa quando é apresentado o erro E3?
Não. A placa não deve ser utilizada até que a instalação elétrica tenha sido verificada e a causa do erro tenha sido resolvida.

Porque é que a minha placa de indução apresenta o erro E3 imediatamente após a instalação?
Isto acontece frequentemente quando a placa foi ligada incorretamente ou a uma fonte de alimentação que não cumpre os requisitos de instalação.

Posso corrigir o erro E3 sozinho?
Não. As ligações elétricas e as verificações de tensão devem ser efetuadas por um eletricista qualificado ou por um técnico de assistência autorizado.

O código E3 significa sempre que a placa está avariada?
Não. Em muitos casos, os códigos E3, E311, E312 ou E313 são causados por um problema de instalação ou de alimentação elétrica, e não por uma avaria da própria placa.

Quando devo contactar a assistência técnica devido ao erro E3?
Se o erro persistir depois de a instalação elétrica ter sido verificada por um eletricista qualificado, contacte um centro de assistência técnica autorizado para um diagnóstico mais aprofundado.